F.a.q.


Come possiamo aiutarti? In questa sezione troverai le risposte a tutte le domande che più frequentemente ci vengono poste riguardo ai servizi offerti ed alla procedura per effettuare un’iscrizione. Se nelle F.A.Q. (frequent asked questions) non trovi la risposta a ciò che cerchi, invia un messaggio a info@ufficiotempolibero.it, oppure contattaci telefonicamente: l'Ufficio Tempo Libero ti offre assistenza diretta chiamando il numero 02/84253960 da lunedì a giovedì dalle 9.00 alle 14:00 e venerdì dalle 10.00 alle 18.00.


Sto cercando un particolare corso
Per un’agile consultazione del sito, le attività sono suddivise in categorie: potrai ricercare un corso specifico nell’ambito della categoria d'appartenenza selezionando in home page la relativa immagine oppure l’icona colorata sulla barra in alto. In alternativa potrai trovare il corso di tuo interesse utilizzando il motore di ricerca posizionato in alto a destra.

Non trovo il corso che mi interessa.
Se non trovi il corso desiderato puoi inviarci una richiesta all’indirizzo: info@ufficiotempolibero.it, faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.

Vorrei sapere se un corso è ancora disponibile.
Le informazioni presenti nel sito ufficiale www.ufficiotempolibero.it sono costantemente aggiornate in tempo reale: la disponibilità dei corsi è identificata dal quadratino verde accanto a ciascun corso. Il quadratino rosso indica che i posti sono esauriti.

Dove si svolgono i corsi?
La maggior parte dei corsi si tengono presso istituti scolastici pubblici o privati; alcuni corsi, per motivi logistici, sono svolti in strutture diverse. L’accesso ai locali è consentito 10 minuti prima dell’inizio delle lezioni. Orari, date e prezzi, sono specificati nella schermata di ciascuna materia, mentre gli indirizzi delle diverse sedi ed i mezzi pubblici per raggiungerle nella pagina “le sedi dei corsi”.

Come posso sapere quali corsi sono organizzati in una sede specifica?
Seleziona dal menù principale la voce “le sedi dei corsi” e scegli sulla mappa la struttura di tuo interesse per visualizzare info ed elenco dei relativi corsi disponibili.

Vorrei conoscere le modalità di frequenza.
Tutti I CORSI PER IL TEMPO LIBERO delle sessioni autunnali e primaverili sono monosettimanali. Le date di inizio e le specifiche di giorni ed orari programmati si possono trovare nella schermata delle singole materie.

Sono necessari diplomi o lauree per accedere ai corsi?
I CORSI PER IL TEMPO LIBERO sono indicati sia per principianti che per persone con una minima esperienza nel campo del corso prescelto e per partecipare alle attività non è necessario alcun titolo; i corsi di proseguimento sono riservati a chi ha frequentato i livelli precedenti o ha maturato analoghe competenze, mentre i corsi basici sono indirizzati ai neofiti. Per accedere ai corsi di attività motoria è obbligatorio, ove richiesto, consegnare alla prima lezione un certificato medico di idoneità alla pratica sportiva non agonistica. Non verranno accettate autocertificazioni e/o dichiarazioni di scarico della responsabilità nei confronti dell'Organizzazione.

Frequentando i corsi si ottengono dei diplomi?
La frequentazione dei corsi è libera e non dà luogo ad alcun riconoscimento ufficiale. Si può invece richiedere un attestato di iscrizione.

Quanti studenti ci sono in una classe?
Affinché i corsi si svolgano in condizioni ottimali, per ogni attività sono stabiliti un numero minimo e massimo di allievi: il numero varia da un minimo di 15 a un massimo di 35 studenti, in funzione della tipologia di corso e degli ambienti ad esso destinati.

Perché i corsi sono a numero chiuso?
Per garantire lo svolgimento ottimale dei corsi, per ciascuna attività viene fissato un numero minimo ed un numero massimo di partecipanti. I posti a disposizione vengono assegnati secondo l’ordine di entrata delle iscrizioni; di regola, se il numero degli iscritti non raggiunge il quorum richiesto, il corso non ha luogo e la quota di partecipazione viene rimborsata per intero.

Sono previste lezioni di prova?
No. Non sono previste lezioni di prova per nessuno dei nostri corsi.

Come posso conoscere il programma didattico del corso?
Potrai accedervi selezionando in home page l’immagine della categoria oppure la corrispondente icona colorata sulla barra in alto e cliccando successivamente sul corso di tuo interesse. Si aprirà la tabella dei corsi attivi con i relativi programmi, in formato pdf.

Vorrei conoscere le modalità d'iscrizione.
E' possibile iscriversi direttamente presso l’info point a Milano in Via G. Cantoni 7, aperto dal lunedì al giovedì nella fascia oraria dalle 9:00 alle 14:00 e il venerdì dalle 10:00 alle 18:00, oppure on-line utilizzando il nostro servizio di e-commerce all'indirizzo www.ufficiotempolibero.it. Le iscrizioni vengono accolte in ordine progressivo di arrivo fino ad esaurimento dei posti disponibili. L’inizio del corso non preclude la possibilità di inserimento.

Come si paga?
Le quote dovranno essere versate in un’unica rata all’atto dell’iscrizione presso l'info-point, pagando in contanti, con assegno, bancomat o carta di credito, oppure on-line, utilizzando una carta di credito, anche prepagata, o una carta postepay.

Non riesco ad ordinare
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Posso fidarmi del pagamento via Internet?
La sicurezza delle transazioni di pagamento è un requisito irrinunciabile: all'interno del nostro sito puoi effettuare i pagamenti serenamente in quanto tutte le transazioni sono criptate per la protezione dei tuoi dati personali, utilizzando la tecnologia S.S.L., progettata appositamente per creare un ambiente di transazione sicuro per il commercio su Internet. L'utilizzo della carta di credito è semplice ed immediato: al termine della procedura d’acquisto è sufficiente indicare tipo, numero e scadenza per completare l'ordine. In sintesi i dati delle carte di credito, una volta crittografati per renderli illeggibili, sono inviati direttamente al server sicuro del Consorzio Triveneto spa pertanto non vengono mai memorizzati o raccolti sul server dell'Ufficio Tempo Libero.
Potrebbe capitare che, dopo aver inserito i dati della carta di credito, venga richiesto anche un codice aggiuntivo o alcuni dati specifici. Questo avviene perché alcuni istituti bancari richiedono una procedura precisa per abilitare l'utilizzo della carta di credito on-line. Per sapere come abilitare la carta di credito agli acquisti on-line o per conoscere il codice da inserire è necessario contattare direttamente il proprio istituto bancario.

Mi sono iscritto non posso frequentare. Che faccio?
Non sono previsti recuperi delle singole lezioni perse. In caso di recesso è necessario che ci comunichi la tua disdetta prima dell’inizio del corso. In questo caso la quota non sarà persa e la terremo valida per un prossimo corso. Poiché ciascun corso ha bisogno del raggiungimento di un numero minimo di persone per poter partire ripagando i costi di sale e docente, ogni iscrizione conta e per questo motivo a corso iniziato la quota di partecipazione al corso non utilizzata sarà persa, è però sempre possibile, anche a corso iniziato, chiederci un cambio di intestatario del corso.

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